Als consument heeft u op grond van de Wet Consumentenkoop en de implementatie van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) het recht om uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Diervoeding Online hanteert hierbij de wettelijke termijnen en uitzonderingen.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de producten ongeopend zijn en in originele verpakking.
Bij het openen van een diervoedingsproduct is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Na uw herroepingsmelding heeft u 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten krijgt u het volledige orderbedrag (inclusief mogelijke verzendkosten) gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zenden naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Uitzondering beperkt houdbare producten
Producten die u via onze webwinkel besteld en afhaalt met een beperkte houdbaarheid (KVV) kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Gebruik onderstaand formulier of stuur een mail naar info@diervoedingonline.nl